Wie geht es Ihnen heute?
Wenn es um den Umgang mit Personen geht, die im Kundenservice tätig sind, besteht die allgemeine Vorstellung, dass sie zugänglich sein sollten. Dies zeigt sich in jedem Unternehmen und Arbeitsplatz unterschiedlich. Dennoch ist es meist üblich, dass Kundendienstmitarbeiter ihre Kunden fragen, wie ihr Tag bisher verlaufen ist…
Es scheint als würden McDonald’s Kunden es nicht schätzen, gefragt zu werden, wie es ihnen geht, da es sich zu “aufdringlich” anfühlt. Wir alle kennen das Gefühl, dass ein bestimmter Mitarbeiter zu viel Raum einnimmt, aber es scheint nicht, dass dies die Situation war… Nun, wir würden uns lieber als freundliche, glückliche Menschen sehen, anstatt für Leute zu arbeiten, die den Wert darin nicht erkennen.