¿Cómo te encuentras el día de hoy?
Cuando se trata de interactuar con personas que trabajan en servicio al cliente, existe una expectativa concreta de que serán accesibles. Esto se ve de manera distinta en cada empresa y lugar de trabajo. Sin embargo, por lo general, es habitual que los empleados de atención al cliente pregunten a los clientes cómo ha sido su día…
Parece que a los clientes de McDonald’s no les gusta que les pregunten cómo están, ya que lo consideran demasiado “intrusivo”. Todos hemos experimentado esa sensación de que un determinado empleado está ocupando demasiado espacio, pero no parece que este fuera el caso… Bueno, preferiríamos ser personas amables y felices en lugar de trabajar para personas que no ven el valor de ser de esa manera.